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완벽한 사업 모델은 가장 낮은 기술력을 가진 사람들에 의해 운영되는 것이다.
그렇다. 숙련된 사람에게 의존하는 사업모델은 그들에게 프리미엄을 얹어줘야한다. 그러면 결과적으로 제품의 가격은 올라가고, 사업을 확장하기가 어려워진다. 페이닥터 시장만 하더라도, 병원의 고용자들은 뛰어난 의사들을 원하지 않는다. 시스템에 녹아들수 있는 평범한 의사들을 원한다. 아니, 평범한 의사들로도 운영이 되어야 이익이 되는 병원을 운영할 수 있다.
그는 일당을 벌기 위해, 새벽에 일어나 줄을 서 있는 일용직 노동자를 언급한다. 그들을 측은하게 바라보는 우리지만, 화이트칼라라고 불리는 많은 수의 회사원들도 실상 그들과 다르지 않다.
학생 때, 특히 수련의 때는 주목을 받지 않는 것이 미덕이었다. 그래서인지, 눈에 띠지 않고자 평범하고자(사실 이것도 굉장히 어렵다..) 노력을 하였다. 평범하게 일하는 평범한 일꾼이 되기 위한 노력은 자신이 '대체 가능한 인력' 임을 증명하는 것 뿐이다. 스스로 남들과 다름을 보여주고, 스스로의 이야기를 퍼트리도록 하는 사람이 되어야 한다. 사람들이 자신을 이야깃거리로 만들줄 알아야 한다.
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